Para onde fazem envios? Fazemos envios exclusivamente para Portugal Continental. Qual é o custo de envio? Os envios são gratuitos em encomendas iguais ou superiores a 45,00€. Para encomendas inferiores a esse valor, aplica-se um custo fixo de 6,00€. Quanto tempo demora a entrega? Após confirmação de pagamento, a encomenda é preparada em 1 a 3 dias úteis. A entrega por transportadora demora normalmente 1 a 3 dias úteis adicionais. Posso levantar a minha encomenda na loja? Sim. Disponibilizamos a opção de recolha em loja, sem custos adicionais. Será notificado quando a encomenda estiver pronta.

Como são embalados os produtos a granel? Os produtos são pesados e embalados no momento da preparação da encomenda, em embalagens próprias para contacto alimentar. Posso escolher a quantidade exata? Sim. Os produtos a granel são vendidos ao peso, permitindo escolher a quantidade pretendida dentro das opções disponíveis. Pode haver variação de peso? Sim, podem existir pequenas variações de peso devido ao processo de pesagem manual.

Os produtos contêm alergénios? Alguns produtos podem conter ou ter contacto com alergénios como glúten, frutos secos, soja, entre outros. A informação de alergénios deve ser sempre consultada na descrição do produto. Existe risco de contaminação cruzada? Apesar de todos os cuidados, não é possível garantir a ausência total de contaminação cruzada. Como devo conservar os produtos? Os produtos devem ser armazenados em local fresco e seco, e de acordo com as indicações específicas de cada produto.

Posso devolver produtos alimentares? Por se tratarem de bens alimentares, não são aceites devoluções de produtos abertos ou a granel, exceto em caso de defeito ou não conformidade. O que devo fazer se a encomenda chegar danificada? Deve assinalar a situação no momento da entrega e contactar-nos no prazo máximo de 24 horas, com fotografias do problema.

Que métodos de pagamento estão disponíveis? Disponibilizamos métodos de pagamento seguros, como Numerário, Multibanco, MB Way ou Pagamento Serviços (entidade/referência).

Como posso contactar-vos? Pode contactar-nos através de: Email: vianagranel@gmail.com Telefone: 936 645 628 / 910 010 224 (chamada para rede móvel nacional)

Traga os seus frascos e nós abraçamos este seu gesto com um desconto de 5% em todos os produtos que comprar a granel.

Condições Gerais da Campanha "Cliente Fiel": 1 - Quando visitar a loja faça o seu registo como cliente e adira a esta Campanha 2 - As suas compras valem pontos, os quais são calculados da seguinte forma: a) 2% s/ o valor da fatura para compras entre 5,00€ e 49,99€ b) 4% s/ o valor da fatura para compras entre 50,00€ e 99,99€ c) 5% s/ o valor da fatura para compras de 100,00€ ou superiores 3 - Cada ponto tem o valor de 0,01€ 4 - Os pontos podem ser utilizados de uma só vez ou em diferentes ocasiões 5 - Validade dos pontos: 180 dias Faça compras na Mercearia Vi'Ana Granel e comece já a poupar!

A Mercearia Vi'Ana Granel localiza-se na Rua de Monserrate, 176 D - 4900-355 Viana do Castelo

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