Política de Privacidade

A política de Segurança e Privacidade da Mercearia Vi’Ana Granel rege-se pelos seguintes pressupostos:

1 – A Mercearia Vi’Ana Granel apenas recolhe os dados necessários ao processamento de encomendas e possível promoção dos seus produtos.

2 – A Mercearia Vi’Ana Granel recolhe dados identificativos: nome e contactos (telefone e e-mail) e dados de pagamento e/ou processamento de encomenda: contribuinte fiscal; morada de faturação e/ou envio; IBAN (para o caso de eventuais reembolsos).

3 – A Mercearia Vi’Ana Granel transmitirá os dados recolhidos a terceiros, que sejam empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução dos serviços ou produtos comprados pelo titular dos dados pessoais recolhidos.

4 – Caso o cliente não disponibilize a informação referida no Ponto 2, a Mercearia Vi’Ana Granel não dará seguimento aos pedidos de encomenda que lhe venham a ser dirigidos.

5 – A Mercearia Vi’Ana Granel compromete-se a não vender, trocar ou alugar os dados pessoais dos clientes a terceiros, com exceção dos mencionados no Ponto 3.

6 – Os clientes têm direito a solicitar a retificação ou o apagamento dos dados pessoais que forneceram à Mercearia Vi’Ana Granel.

7 – A Mercearia Vi’Ana Granel pretende oferecer um serviço de qualidade, por esse motivo, reservamos o direito de, sem aviso prévio, adaptar ou alterar os nossos procedimentos respeitantes a Segurança e Privacidade.

Quem somos
O endereço do nosso site é: https://vianagranel.wixsite.com/vianagranel

O que recolhemos e armazenamos
Enquanto visita o nosso site, vamos registar:
a) Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente;
b) Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte;
c) Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando compra na nossa loja online, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
a) Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda;
b) Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas;
c) Processamento de pagamentos e prevenção de fraude;
d) Configurar a sua conta para a nossa loja;
e) Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos;
f) Melhorar as ofertas da nossa loja;
g) Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las.

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de e-mail, morada de facturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
a) Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada;
b) As informações do cliente como o nome, e-mail e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas.

Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site, guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento. Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Newsletters

Se subscreveu a nossa newsletter ou se é membro do nosso site (e pode iniciar sessão) ou se fez compras no nosso site, é provável que receba e-mails nossos.

Só enviaremos e-mails que tenha subscrito ou que façam parte do serviço que lhe prestámos.

Para lhe enviar e-mails, usamos o nome e o endereço de e-mail que nos forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.

Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, excepto o endereço de e-mail.

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