1. Enquadramento

A presente Política de Privacidade explica como a Mercearia Vi'Ana Granel recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

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2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados é:
- Nome: Mercearia Vi'Ana Granel
- Sede: Rua de Monserrate, 176 D - 4900-355 Viana do Castelo
- Contacto: vianagranel@gmail.com

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3. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados:

- Nome
- Morada de faturação e entrega
- Contacto telefónico
- Endereço de email
- Dados de pagamento (processados de forma segura por entidades externas)
- Histórico de encomendas

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados são recolhidos e tratados para:

- Processamento e entrega de encomendas
- Gestão de pagamentos e faturação
- Comunicação com o cliente (apoio, notificações de encomenda)
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria do serviço e experiência de compra

5. Fundamento Legal

O tratamento dos dados baseia-se em:

- Execução de contrato (compras online)
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo da empresa (melhoria do serviço e segurança)

 

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário:

- Dados de faturação: até ao prazo legal obrigatório (geralmente 10 anos)
- Dados de cliente: enquanto existir relação comercial ou até pedido de eliminação

 

7. Partilha de Dados

Os dados poderão ser partilhados apenas com entidades essenciais ao funcionamento do serviço:

- Transportadoras (para entrega de encomendas)
- Processadores de pagamento
- Entidades fiscais e legais, quando exigido por lei

Nunca vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

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8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.

 

9. Direitos do Titular dos Dados

O cliente tem o direito de:

- Aceder aos seus dados
- Retificar dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos dados (quando aplicável)
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, deve contactar: vianagranel@gmail.com

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10. Cookies

O website pode utilizar cookies para:

- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar tráfego e desempenho
- Guardar preferências do utilizador

O utilizador pode gerir ou desativar cookies no seu navegador.

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11. Alterações à Política de Privacidade

A presente política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no website.

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12. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:
- Email: vianagranel@gmail.com
- Morada: Rua de Monserrate, 176 D - 4900-355 Viana do Castelo